Individueller geht´s nicht: Digitale Workflows in der WinLine (D)

Die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen nimmt immer mehr Fahrt auf und ist aktuell eines der bestimmenden Themen in Unternehmen. Zentraler Bestandteil sind dabei digitale Workflows. Sie sorgen dafür, dass wiederkehrende Geschäftsabläufe im Hintergrund automatisiert ablaufen und die Interaktionen des Anwenders auf ein Minimum reduziert werden. Komplexe Aufgaben werden somit schnell, sicher und ressourcensparend erledigt.

In diesem Seminar lernen Sie unterschiedliche Ansätze und Herangehensweisen für die Verwendung von Workflows in der WinLine kennen. Ihre wichtigsten Werkzeuge werden dabei der Workflow-Wizard sowie der neue grafische Workflow-Editor sein. Lernen Sie, wie Sie mit Hilfe dieser Tools ihre individuellen Workflows ganz einfach selbst erstellen können. Gemeinsam erstellen wir eine Vielzahl an Workflows für die verschiedensten Bereiche, z. B. eine Fuhrparkverwaltung, ein Reklamationsmanagement, ein Kundendienstabwicklungssystem und auch eine Vertragsverwaltung.

• Neue Tools - Workflow-Wizard und grafischer Workflow-Editor: Einfache Anlage und Konzeptionierung eines Workflows sowie die fortwährende Ausarbeitung und Erweiterung anhand praktischer Beispiele

• Export / Import eines Workflows (komplettes Gerüst) innerhalb von WinLine-Installationen

• Export / Import von Aktions- oder Workflowschritten (Inhalte), z. B. der Import von Rückrufwünschen/Kontaktaufnahmen, die über die Homepage eingegangen sind, in die WinLine

• Eigene Erstellung diverser Geschäftsprozesse, z. B.:
  • Aufbau einer Reklamationsanfrage (Anlage eines Workflows mit Integration des EXIM)
  • Aufbau eines internen Ticketsystems / Kundenportals (Fälle splitten/delegieren)
  • Vertragsmanagement (unter Verwendung von Easy-CRM und der CRM-Regeln)
  • Angebotsverfolgung oder Erfassung eines Wartungsvertrags als Auftrag (mit Zurückschreiben von Daten im Personenkontenstamm in ein Zusatzfeld oder Eigenschaftsfeld)
  • Mahnungen mit einem Workflow erweitern

Unterlagen

Seminarunterlagen sind im Seminarpreis enthalten

Präsenz-Seminar

Dieses Seminar wird als Präsenz-Seminar stattfinden. Sie möchten an einem Online-Seminar zu diesem Thema teilnehmen? Nehmen Sie gerne telefonisch unter 04263-93900 oder per E-Mail Kontakt zu uns auf.

Voraussetzungen

• Teilnahme an einer Schulung "WinLine Warenwirtschaft Basics" oder
• hinreichend praktische Erfahrungen durch die Nutzung der WinLine FAKT im Arbeitsalltag

Technische Voraussetzungen

Für Ihre Teilnahme an diesem Seminar benötigen Sie ein eigenes Laptop/Notebook. Stellen Sie bitte sicher, dass

• das Gerät unsere aktuellen Systemvoraussetzungen erfüllt (Sie finden diese im Bereich "Business Software"/"Downloads")
• die aktuelle Version der WinLine lokal installiert ist; im Seminar wird ausschließlich mit dem Übungsmandanten "500M" gearbeitet; es dürfen keine Echtinstallationen/-mandanten genutzt werden.

Von der Nutzung einer VPN-Verbindung raten wir dringend ab.

Dauer

am ersten Seminartag von 10:00 bis ca. 17:00 Uhr inkl. Pausenzeiten

an den Folgetagen von 09:00 bis ca. 17:00 Uhr inkl. Pausenzeiten