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Als Customer-Relationship-Management, kurz CRM (deutsch: Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, wird die konsequente Ausrichtung einer Unternehmenung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse bezeichnet. Mit dem WinLine CRM organisieren Sie zukünftig z. B. Termine, Kundengespräche, Serviceabläufe oder Werbemaßnahmen komfortabel, übersichtlich und jederzeit nachvollziehbar in nur einem einzigen Sotware-System.
In diesem Lernvideo zeigen wir Ihnen Möglichkeiten eines schnellen Einstiegs über unser Cockpit "Ready to go", welches wir seit der Version 10.0 im Standard ausliefern. Hier gehen wir näher auf die bereits vorgefertigten CRM-Aktionen zu den folgenden Punkten ein:
- direkte Fall-Anlage
- Listen zur Tabellenausgabe
- Kundenumsätze mit Grafiken
- CRM-Datencockpit, in dem alle Auswertungen zusammengefasst dargestellt werden können
WinLine Version
ab 10.4
Dauer
ca. 45 Minuten