Kaufmännische Softwarelösungen sind das Herzstück jedes Unternehmens und müssen heutzutage vielfältige Aufgaben erfüllen. Immerhin gilt es die gesamten unternehmerischen Ressourcen zu planen und zu steuern. Eine runde Sache wird aber erst daraus, wenn wirklich alle Unternehmensabläufe innerhalb eines ERP-Systems abgebildet werden können. Möglich wird dies durch integrierte Lösungen für ERP ("Enterprise Resource Planing") und CRM ("Customer Relationship Management"). Daten aus dem Back-Office der verschiedenen kaufmännischen Abteilungen (z.B. Buchhaltung, Auftragsbearbeitung und Einkauf) bilden die Grundlage für aussagekräftige Analysen und Auswertungen. Das CRM hat dabei die wichtige Aufgabe der Kundengewinnung und -bindung.
In unserem kostenfreien Lernvideo zeigen wir Ihnen die Mehrwerte auf, die eine integrierte ERP-/CRM-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen bietet.
- Verschmelzung von ERP und CRM - theoretisch zwei Systeme - oder doch nicht?
- Aufzeigen eines durchgehenden Geschäftsprozesses, in dem Unternehmensabläufe wie der Belegfluss, die Lagerstandsführung, der Einkauf, BI-Auswertungen, Kundenservice uvm. dargestellt werden
WinLine Version
ab 10.5
Dauer
ca. 30 Minuten