Die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen nimmt immer mehr Fahrt auf und ist aktuell eines der bestimmenden Themen in Unternehmen. Zentraler Bestandteil sind dabei die digitalen Workflows. Sie sorgen dafür, dass wiederkehrende Geschäftsabläufe im Hintergrund automatisiert ablaufen und die Interaktionen des Anwenders auf ein Minimum reduziert werden. Komplexe Aufgaben werden somit schnell, sicher und ressourcensparend erledigt. 

In diesem Seminar lernen Sie unterschiedliche Ansätze und Herangehensweisen für die Verwendung von Workflows in der WinLine kennen. Ihre wichtigsten Werkzeuge werden dafür der Workflow-Wizard sowie der neue grafische Workflow-Editor sein. Lernen Sie, wie Sie mit Hilfe dieser Tools Ihre individuellen Workflows ganz einfach selbst erstellen können. Gemeinsam erstellen wir eine Vielzahl an Workflows für die verschiedensten Bereiche, z. B. eine Fuhrparkverwaltung, ein Reklamationsmanagement, ein Kundendienstabwicklungssystem und auch eine Vertragsverwaltung.

Seminarinhalte

• Neue Tools - Workflow-Wizard und grafischer Workflow-Editor: Einfache Anlage und Konzeptionierung eines Workflows sowie die fortwährende Ausarbeitung und Erweiterung anhand praktischer Beispiele
• Export / Import eines Workflows (komplettes Gerüst) innerhalb von WinLine-Installationen 
• Export / Import von Aktions- oder Workflowschritten (Inhalte), z B. der Import von Rückrufwünschen / Kontaktaufnahmen, die über die Webseite eingegangen sind, in die WinLine
• Eigene Erstellung diverser Geschäftsprozesse, z. B.
  • Aufbau einer Reklamationsanfrage (Anlage eines Workflows mit Integration des EXIM)
  • Aufbau eines internen Ticketsystems / Kundenportals (Fälle splitten/delegieren)
  • Vertragsmanagement (unter Verwendung von Easy-CRM und der CRM-Regeln)
  • Angebotsverfolgung oder Erfassung eines Wartungsvertrags als Auftrag (mit Zurückschreiben von Daten im Personenkontenstamm in ein Zusatzfeld oder Eigenschaftsfeld)
  • Mahnungen mit einem Workflow erweitern

Seminarunterlagen

Seminarunterlagen sind im Seminarpreis enthalten.

Hybrides Seminar

Dieses Seminar findet sowohl in Präsenz als auch online statt.

Voraussetzungen

• Teilnahme an dem Seminar "WinLine Warenwirtschaft - Basics" oder
• hinreichend praktische Erfahrungen durch die Nutzung der WinLine FAKT im Arbeitsalltag

Technische Voraussetzungen

für Ihre Teilnahme an diesem Seminar benötigen Sie ein eigenes Laptop. Stellen Sie bitte sicher, dass

• das Gerät unsere aktuellen Systemvoraussetzungen erfüllt (Sie finden diese im Bereiche "Business Software" / "Downloads"
• die aktuelle Version der WinLine lokal installiert ist:  im Seminar wird ausschließlich mit dem Übungsmandanten 500M gearbeitet; es dürfen keine Echtinstallationen genutzt werden.

Von der Nutzung einer VPN-Verbindung raten wir dringend ab.

Zusätzliche technische Voraussetzungen für Online-Seminare

• bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop / Notebook über eine Internetverbindung sowie Kopfhörer (oder Lautsprecher und Mikrofon) und eine Kamera verfügt.
• Unsere Referentinnen und Referenten möchten mit Ihnen in den Austausch gehen und gemeinsam das Seminar durchführen. Dies ist aber zielführend nur möglich, wenn auch Sie für unsere Referentinnen / Referenten sichtbar sind. Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Online-Seminar ist daher, dass Ihre Kamera während des Seminars (Ausnahme: Pausen) dauerhaft eingeschaltet ist. Die Durchführung wird dadurch sowohl auf Referenten-  als auch auf Teilnehmerseite angenehmer, erfolgreicher und letztlich persönlicher - was uns bei mesonic sehr wichtig ist.

Dauer

am ersten Seminartag von 10:00 bis ca. 17:00 Uhr, an den Folgetagen von 09:00 bis ca. 17:00 Uhr (inkl. Pausenzeiten)