Kampagnenmanagement - Voraussetzungen für Kundenaktionen im WinLine CRM schaffen

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Lernvideo
Level
Level 1 Einsteiger
Bereich
CRM
Preis
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Das Kampagnenmanagement steht für die Planung, Durchführung und Überwachung von Aktionen (Kampagnen). Hier wird das Ziel verfolgt durch koordiniertes Zusammenwirken mehrerer Personen erfolgreich z. B. Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Wir zeigen Ihnen in der WinLine die Verwendung verschiedenster Vorgangsblöcke wie z. B. Serien- oder Einzelmails, Telefonanrufe und Vertreterbesuche. Darauf aufbauend Unterteilungsmöglichkeiten der Überwachung wie "Ausgang", "Wiedervorlage", "Eingang", "Nachfassen" und "Erledigt".

Eine Kampagne kann z. B. auch für Einladungen zu Veranstaltungen genutzt werden, indem speziell dafür sogenannte Milestones wie Mailing, Zusagen, Absagen, erstes Nachfassen, Rückruf etc. angelegt werden. Die Adressdaten werden abhängig von bestimmten Kriterien, wie z. B. Kunden, die einen bestimmten Artikel gekauft haben und in bestimmten PLZ-Regionen ansässig sind, ausgewählt.

WinLine Version

ab 10.4

Dauer

ca. 60 Minuten